شرایط و قوانین استفاده
لطفاً قبل از استفاده از خدمات ردیف، این قوانین را به دقت مطالعه کنید.
۱. پذیرش شرایط
با ثبتنام، ورود یا هرگونه استفاده از خدمات نرمافزار ردیف، شما بهعنوان فروشگاه یا نماینده قانونی آن تأیید میکنید که تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه را خوانده، درک کرده و پذیرفتهاید. اگر با هر یک از این شرایط مخالف هستید، از استفاده از خدمات خودداری کنید.
۲. نقش ردیف؛ صرفاً ارائهدهنده ابزار
ردیف یک نرمافزار و بستر فنی است و هیچگونه دخالتی در عملیات روزمره، تصمیمات تجاری، محتوا یا ارتباطات فروشگاه با مشتریان ندارد. ردیف صرفاً ابزارهایی مانند ثبت فاکتور، مدیریت انبار، باشگاه مشتریان، ارسال پیامک و سایر امکانات را در اختیار فروشگاه قرار میدهد.
تمامی اقداماتی که داخل پنل ردیف انجام میشود — از جمله ثبت اطلاعات، صدور فاکتور، تعریف محصول، تنظیم کمپین، ارسال پیامک، مدیریت مشتریان و هرگونه تعامل با اشخاص ثالث — بهطور کامل بر عهده فروشگاه و کاربر حساب است. ردیف نه نماینده فروشگاه است و نه مسئولیتی در قبال نحوه استفاده از این ابزارها بر عهده دارد.
۳. پیامک و ارتباطات با مشتریان
سامانه پیامکی ردیف صرفاً یک ابزار فنی ارسال است. مسئولیت کامل محتوای هر پیامک — اعم از متن خودکار، متن شخصیسازیشده، کمپینهای تبلیغاتی، پیامک فاکتور، طریقه مصرف، باشگاه مشتریان و هر نوع پیام دیگر — منحصراً بر عهده فروشگاه است.
- فروشگاه مسئول است که محتوای پیامکها صحیح، قانونی، شفاف و مطابق با قوانین باشد.
- فروشگاه مسئول است که پیش از ارسال پیامک، رضایت و مجوز لازم از مشتریان را اخذ کرده باشد.
- فروشگاه مسئول است که از ارسال پیامکهای گمراهکننده، توهینآمیز، اسپم یا خلاف عرف و اخلاق خودداری کند.
- ردیف هیچگونه مسئولیتی در قبال متن، پیامد، شکایت مشتریان یا پیگرد قانونی ناشی از پیامکهای ارسالی توسط فروشگاه ندارد.
در صورت دریافت شکایت، گزارش تخلف یا اخطار از سوی مشتریان، اپراتورها یا مراجع قانونی، ردیف حق دارد بدون اطلاع قبلی دسترسی پیامکی فروشگاه را محدود یا مسدود کند و اطلاعات لازم را در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.
۴. تعهدات و مسئولیتهای فروشگاه
فروشگاه و کاربران حساب متعهد میشوند که:
- اطلاعات صحیح، واقعی و بهروز خود را در هنگام ثبتنام وارد کنند.
- از نام کاربری و رمز عبور خود محافظت کرده و مسئولیت هرگونه استفاده از حساب — چه توسط خودشان و چه توسط کارکنان — را بر عهده بگیرند.
- تمامی دادهها، اطلاعات مشتریان، محصولات و محتوای واردشده در سیستم را مطابق قوانین کشور مدیریت کنند.
- از نرمافزار صرفاً برای مقاصد قانونی و مشروع کسبوکار خود استفاده کنند.
- به حقوق مالکیت فکری و معنوی ردیف احترام بگذارند و از سوءاستفاده از برند یا خدمات ردیف خودداری کنند.
- هرگونه خسارت، جریمه، شکایت یا دعوی ناشی از استفاده از ردیف را شخصاً پاسخگو باشند و ردیف را در قبال آنها بینیاز نگه دارند.
۵. سلب مسئولیت ردیف
ردیف هیچگونه تضمینی درباره نتایج تجاری، افزایش فروش، رضایت مشتریان یا صحت اطلاعات واردشده توسط فروشگاه ارائه نمیدهد. خدمات «همانگونه که هست» (as is) ارائه میشود.
ردیف در هیچ شرایطی مسئول خسارات مستقیم، غیرمستقیم، تبعی، از دست رفتن سود، از دست رفتن داده، نارضایتی مشتریان، اختلافات تجاری فروشگاه با اشخاص ثالث یا هرگونه پیامد ناشی از استفاده یا سوءاستفاده از خدمات نخواهد بود — مگر در مواردی که قانون صراحتاً خلاف آن را مقرر کرده باشد.
۶. شرایط پرداخت و اشتراک
استفاده از خدمات ردیف مستلزم پرداخت حق اشتراک است. قیمتها و طرحهای اشتراک در صفحه تعرفهها مشخص شده است. ردیف حق دارد در هر زمان تعرفهها را تغییر دهد، اما این تغییرات شامل اشتراکهای فعال فعلی نخواهد شد تا زمان تمدید مجدد. هزینه شارژ پنل پیامک جدا از اشتراک نرمافزار است و مصرف آن بر عهده فروشگاه میباشد.
۷. مالکیت معنوی
تمامی حقوق مادی و معنوی نرمافزار، طراحیها، متون و کدهای ردیف متعلق به شرکت توسعهدهنده است. هرگونه کپیبرداری، مهندسی معکوس یا سوءاستفاده از برند ردیف پیگرد قانونی دارد. دادهها و محتوای واردشده توسط فروشگاه متعلق به همان فروشگاه است؛ ردیف صرفاً برای ارائه خدمات به آنها دسترسی فنی دارد.
۸. قطع خدمات و فسخ قرارداد
ردیف تلاش میکند سرویس پایداری ارائه دهد، اما در صورت بروز مشکلات فنی پیشبینینشده، مسئولیتی در قبال توقف موقت سرویس نخواهد داشت.
ردیف حق دارد در هر زمان و بدون نیاز به اطلاع قبلی، در صورت نقض این قوانین، ارسال پیامک نامناسب، شکایت مشتریان، فعالیت مشکوک یا هرگونه استفاده نادرست از خدمات، حساب کاربری فروشگاه را بهطور موقت یا دائم مسدود کند. در چنین مواردی، وجه پرداختی بابت دوره باقیمانده اشتراک قابل استرداد نیست مگر ردیف صلاح بداند.
۹. پشتیبانی
تیم پشتیبانی ردیف در ساعات اداری آماده پاسخگویی به مشکلات فنی و سوالات مربوط به عملکرد نرمافزار است. پشتیبانی ردیف شامل مشاوره درباره محتوای پیامکها، کمپینهای بازاریابی یا تصمیمات تجاری فروشگاه نمیشود.